안녕하세요. 쪽방노마드입니다.
요즘 1인창업, 부업 등에 대해 공부하다 보니 조금은 생소한 단어가 있어 복습할 겸 그 내용을 정리해 봅니다.
1. 캐즘(Chasm) 이란
캐즘(Chasm)은 제프리 무어(Geoffrey Moore)가 "캐즘을 넘어서며(Crossing the Chasm)"라는 책에서 만든 용어로, 새로운 기술의 초기 채택자와 주류 시장 간의 격차를 의미합니다. 이는 많은 유망한 혁신 기술이나 제품이 초기 열렬한 지지자나 초기 채택자 단계를 넘어서지 못하는 중요한 단계를 뜻합니다.
예를 들어 디지털 카메라, 태블릿, 스마트폰 등은 초기 수요 하락이나 정체를 잘 극복하고 성장 가도를 달리고 있는 제품이라고 할 수 있을 것 같습니다.
캐즘(Chasm)
첨단 기술 제품이 소수의 혁신적 성향의 소비자들이 지배하는 초기 시장에서 일반인들이 널리 사용하는 단계에 이르기 전 일시적으로 수요가 정체하거나 후퇴하는 현상.
원래 지리학적으로 지각변동에 의해서 생기는 균열로 인한 단절을 의미한다. 캐즘을 넘어서는 제품은 대중화되지만 그렇지 못한 제품은 일부 얼리어답터들의 전유물로 남게 된다.
비슷한 용어로 "Death Valley"는 기술창업 초기의 핵심기술 또는 그 기술을 만드는 주체에 대한 관점이라면 "Chasm"은 제품을 개발하여 초기 시장에 진입할 경우 마케팅, 제품 관점의 난관, 어려움으로 이해하면 될 것 같네요.
2. Chasm 극복 방안
Chasm을 극복하기 위해서는 타깃 고객의 Bedrock(고객의 근본적인 가치, 요구사항, 욕구, 필요성)요구사항을 충족하고, 강력한 마케팅 전략을 수립하며, 고객과의 긴밀한 소통을 통해 제품 또는 서비스를 개선해야 합니다. 또한, 파트너십을 형성하고 지속적인 혁신을 통해 새로운 시장으로의 진입을 성공적으로 이끌어 나가야 합니다.
Bedrock
Bedrock란 기업이나 제품이 특정 시장에서 어떤 가치를 제공하는지를 나타내는 중요한 요소입니다. Geoffrey A. Moore이 "크로싱 더 캐스머(Crossing the Chasm)"에서 제시한 개념 중 하나로, 초기 채택자와 초기 다음 시장을 연결하는 역할을 합니다.
Bedrock는 기업이 새로운 시장으로 진입할 때 매우 중요한 역할을 합니다. 이는 기업이 타깃 시장의 기초적인 요구사항을 충족하고 고객의 핵심 가치를 제공함으로써 초기 채택자와 초기 다음 시장을 확보할 수 있도록 도와줍니다.
일반적인 캐즘 극복 방안은 다음과 같습니다.
타깃 고객 식별 및 세분화: Chasm을 극복하기 위해서는 먼저 타깃 고객을 정확하게 식별하고 세분화해야 합니다. 초기 채택자와 초기 다음 시장의 Bedrock 고객을 파악하고 이들의 Bedrock 요구사항을 충족하는 제품을 개발해야 합니다.
비전 제시: Chasm을 극복하기 위해서는 기업의 비전을 명확하게 제시해야 합니다. 고객들은 제품 또는 서비스가 어떻게 그들의 문제를 해결할 수 있는지를 이해하고자 합니다. 따라서 기업은 제품 또는 서비스의 가치 제안을 명확하게 전달해야 합니다.
타깃 시장에 대한 교육: 초기 시장과 초기 다음 시장 간의 간극을 극복하기 위해서는 타깃 시장에 대한 교육이 필요합니다. 기술적인 용어나 개념을 쉽고 명확하게 설명하고, 제품 또는 서비스가 어떻게 일상적인 문제를 해결할 수 있는지를 보여줘야 합니다.
강력한 마케팅 전략 수립: Chasm을 극복하기 위해서는 강력한 마케팅 전략이 필요합니다. 초기 시장과 초기 다음 시장에 맞는 적절한 마케팅 채널을 활용하고, 메시지를 타깃 고객에게 효과적으로 전달해야 합니다.
고객 참여 및 피드백 수집: Chasm을 극복하기 위해서는 고객들과의 긴밀한 소통이 필요합니다. 기업은 고객들의 피드백을 수집하고 제품 또는 서비스를 지속적으로 개선해야 합니다.
파트너십 형성: Chasm을 극복하기 위해서는 파트너십을 형성하는 것이 중요합니다. 파트너십을 통해 새로운 시장으로의 진입을 가속화할 수 있으며, 다양한 채널을 통해 고객을 확보할 수 있습니다.
지속적인 혁신: 마지막으로 Chasm을 극복하기 위해서는 지속적인 혁신이 필요합니다. 기술 및 시장의 변화에 빠르게 대응하고, 제품 또는 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가야 합니다.
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